よくある質問
クレジットカード決済の
エラーについて
安全にクレジットカード決済をご利用いただくため、当店では本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しております。
受注が正常に完了した場合には「【濱文様】ご注文ありがとうございます【自動配信】」というメールが自動送信されます。メールが届かない場合は決済が失敗している可能性がありますので、下記項目をご確認ください。
【！】クレジットカード決済でエラーが出る場合、以下の可能性が考えられます。
●3Dセキュア（本人認証サービス）の設定が未登録のカードだった
●3Dセキュア（本人認証サービス）の認証が通らなかった
●決済に使用されたクレジットカードが何らかの理由で利用できない状況だった
●ご利用端末のOSやブラウザのバージョンが最新ではない可能性がある
●OSやブラウザのセキュリティ関連でブロックされている可能性がある
●決済画面へ遷移後、クレジットカード情報を入力せずに画面を閉じた
●注文完了画面に移動する前に通信状態が切れてしまった
●決済システムのサーバーエラー
【！】クレジットカード決済が失敗してしまった場合
カード決済に失敗した場合はご請求の処理ができないため、当店にてキャンセル処理を行った上でご案内のメールをお送りしております。
再度ご注文いただく際は、お手数ですが上記内容をご確認いただき、カードの変更や、その他の決済方法をご選択の上、お手続きをお願いいたします。
【！】3Dセキュアの設定について
3Dセキュア（本人認証サービス）の設定方法などにつきましては、お手数ですがご利用のカード会社様までお問い合わせをお願いいたします。
【！】決済時に「このままお待ちください」の表示
から先に進めない場合
ブラウザの設定にて『ポップアップブロック』（Webサイトを閲覧している際にポップアップウィンドウを表示させないようにする機能）が有効になっていると、3Dセキュアの本人認証画面へ遷移できない場合がございますので、ブラウザの設定等もご確認をお願いいたします。
その他、ご不明点がありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。